TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Kauhavanhalpakauppa.fi-verkkokaupasta tilaamisen edellytyksenä ei ole rekisteröityminen, tilata voi myös ilman rekisteröitymistä. Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Tilaaminen tapahtuu suojatun, salatun yhteyden kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilauksen tehtyäsi saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Toimitusehdot

Tarjoamme sinulle seuraavat toimitusehdot:
-14 päivän palautusoikeus – Verkkokaupan tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Valitsemalla maksutavaksi laskun voit tarkistaa tuotteen ensin ja maksaa vasta sen jälkeen.
-Nopea toimitusaika – Pyrimme toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti. Varastosta löytyville tuotteille lupaamme toimitusajaksi n. 1-4 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan tai havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään, ilmoitamme siitä asiakkaalle aina mahdollisimman pikaisesti sähköpostitse tai puhelimitse. Huomioithan, että mikäli tilaus sisältää tuotteita joiden toimitusaika on pidempi, tilaus toimitetaan kokonaisuudessaan silloin, kun tilauksen kaikki tuotteet ovat saapuneet varastoomme.
-Asiakaspalvelu ja palautus – Joustavalla asiakaspalvelulla tarjoamme sinulle helpon kaupankäynnin. Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee asiasta ilmoittaa viipymättä verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse asiakaspalvelu@kauhavanhalpakauppa.fi. Löydät palautusohjeista lisää tietoa tämän osion lopusta.
Kauhavanhalpakauppa.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Kauhavanhalpakauppa.fi:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, yllättävästä ruuhkautumisesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Tekemällä tilauksen hyväksyt samalla henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä. 

Toimitustavat

Toimitamme vain lähetyksiä vain Suomessa sijaitseviin osoitteisiin. Emme toimita kotiinkuljetuksella saaristo-osoitteisiin, joissa lossiyhteys. Toimitus tapahtuu pääasiassa Matkahuollolla tai Kiitolinjalla riippuen paketin koosta ja painosta.

Huomiothan että lähetysten käsittelyssä Matkahuollossa saattaa olla seuraavia rajoituksia:
-Yli 30 kg painoiset tai 150 cm pituiset paketit toimitetaan Matkahuoltoon ja Matkahuollon asiamiehille.
-Mikäli toimitettavien tuotteiden lähetyskollien määrä tai niiden yhteispaino ylittävät Matkahuollon kuljetukselle antamat raja-arvot vaihtuu toimitusmuoto Kiitolinjan toimitukseksi.

Kauhavanhalpakauppa.fi tarjoaa edullisten toimituskulujen lisäksi hyvin nopeat toimitustavat suoraan toimipisteisiin tai kotiovelle:

1) Nouto lähimmän lähikaupan Matkahuollon pakettiautomaatista

2) Nouto lähimmästä Matkahuollosta

3) Matkahuollon kotiinkuljetus

4) Matkahuollon rajoitukset ylittävät suuret ja painavat lähetykset toimitetaan muun rahtitoimittajan kautta.

Kun ilmoitat sähköpostiosoitteen tilaajatietoihin, saat seurantanumeron toimitusvaiheessa sähköpostiin, josta voit seurata tilauksen etenemistä.
Jos paketin noutaa eri henkilö kuin tilauksen tekijä, Matkahuolto vaatii valtakirjan ja hakijan henkilöllisyystodistuksen lähetyksen noutoon. Muussa tapauksessa pakettia ei luovuteta muille, kuin paketin tiedoissa näkyvälle henkilölle. 

Palautus ja takuu

Tämä verkkokauppa noudattaa Kuluttajasuojalain etäkaupan ehtoja. Verkkokaupastamme ostetuille tuotteille tarjoamme 14 vrk palautusoikeuden tuotteen vastaanottopäivästä lukien. Jos tuote tai tuotteet toimitetaan useammassa erässä, 14 päivän määräaika lasketaan viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Asiakkaan velvollisuus on tarvittaessa näyttää tuotteiden vastaanottopäivä esimerkiksi Matkahuollon kuitin avulla.

Palautettava tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön ja myyntikuntoinen. Palautustapauksissa on aina ennen tuotteen takaisin lähettämistä otettava yhteys myyjään, joka ilmoittaa palautustavan. Älä siis lähetä palautusta ennen kuin otat yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@kauhavanhalpakauppa.fi). Jos palautus tapahtuu muulla tavalla jäävät rahtikulut asiakkaan vastuulle molempiin suuntiin Kuluttajansuojalain 6:175§ mukaisesti. Jos palautus suuren painon tai koon vuoksi toimitetaan Kiitolinjalla, jäävät rahtikulut kuluttajan omavastuuksi, jolloin rahtikulut vähennetään kauppasummaa palautettaessa.

Tuotetta palauttaessa tulee ottaa huomioon:

1) Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.
2) Palautettava tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattu ehjään alkuperäispakkaukseensa (ns. tuotepakkaus). Myyntipakkauksen tulee olla ehjä ja sisältää kaikki pakkaukseen kuuluvat osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit.
3) Palautuksen mukana pitää olla kopio tilausvahvistuksesta.
4) Palautettava tuote tulee paketoida huolellisesti alkuperäispakkauksessaan erilliseen laatikkoon. Tuotetta ei saa lähettää pelkässä tuotepakkauksessa.
5) Tavarat on lähetettävä takaisin viivytyksettä sen jälkeen, kun palautuksesta on sovittu myyjän kanssa. 

Huomioithan myös, että:

-Palautettujen tuotteiden osalta laskutamme palautuksen todelliset rahti- ja käsittelykustannukset. Rahdin kautta palautetuista tuotteista perimme todelliset verkkokaupalle aiheutuneet rahtikulut (suuret ja/tai painavat tuotteet). Voitte ennen palautusta tiedustella asiakaspalvelulta todelliset palautuskustannukset rahtien palautuksiin.
-Lunastamatta jätetystä paketista perimme toimituskustannukset.
-Mikäli tuotetta on käytetty tai se on vahingoittunut, palautusta ei hyväksytä. Tällaisissa tapauksissa lähetämme tuotteen/tuotteet takaisin asiakkaalle ja joudumme myös veloittamaan rahtikustannukset.
-Emme lunasta jälkivaatimus (JV) lähetyksiä.
-Asiakas vastaa vastoin ohjeita tehdyn palautuksen aiheuttamista posti- ja käsittelykuluista.
-Paketin noutamatta jättäminen ei tarkoita palauttamista tai tilauksen peruuttamista. Lunastamatta jätetystä tai vastaaottamattä jätetyistä toimituksista perimme todelliset toimituskustannukset molempiin kuljetussuuntiin.
-Veloitamme 19,90 euron arvosta käsittelykuluja tilauksista, joita ei ole noudettu matkahuollosta tai sen asiamiespisteistä näiden antaman säilytysajan puitteissa. Kiitolinjan terminaaliin toimitetun tilauksen noutamatta jättämisestä veloitamme vastaavasti 39,90 euron arvosta käsittelykuluja.

Rajoitettu palautusoikeus 

Palautusoikeus ei koske esittelykappaleita, poistotuotteita eikä kakkoslaadulla merkkittyjä tuotteita. Nämä tuotteet on merkitty em. termein verkkokaupan tuotesivulla. 

Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti: Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla, kosmetiikalla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus/sinetti on avattu. Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi.
Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi tyynyt, peitteet, peitot, painopeitot, epilaattorit, partakoneet, ihokarvatrimmerit ja nenä/korvakarvatrimmerit, hiustenhoitolaitteet ja kotiparturi, sähköhammasharjat ja suuhygienialaitteet, hengityssuojaimet, alusvaatteet, kuume-, verenpaine- ja verensokerimittarit, kosmetiikka sekä alkotesterit, nappikuulokkeet ja hands-free –laitteet sekä vaipat ja muut vastaavat lastenhoitotuotteet. 

Palautusoikeus ei koske seuraavia asennettuja tuotteita: ilmalämpöpumput, kylpytynnyrit, pore-ammeet ja sähköauton latausasemat. 
Mikäli asennetussa tuotteessa on virhe pätee lainmukainen palautus- ja vaihto-oikeus.

Palautusoikeutta on rajattu seuraavissa tuotteissa: Trampoliinit. Mikäli trampoliinin palautuksen syy on ettei ostaja saa tuotetta koottua ja toteamme ettei palautetussa tuotteessa ole virhettä pidätämme palautusta tehtäessä 40% tuotteen ostohinnasta koska koottu tuote ei ole enää uutta vastaava. Mikäli tuotteessa on virhe pätee lainmukainen palautus- ja vaihto-oikeus.

Palautusoikeus ei koske myöskään pressutallien varapeitesarjoja, mikäli niissä ei ole virhettä.

Huolenpitovelvollisuus

Käsittele tuotteita varoen ennen ostopäätöksen tekemistä. Kuluttajalla ei ole oikeutta ottaa tavaraa käyttöön siihen tutustuessaan. Tuotteeseen on oikeus tutustua, mutta asiakkaalla on velvollisuus pitää huolta tuotteesta. Jos palautettua tuotetta on vastoin asiakkaan huolenpitovelvollisuutta käytetty, asiakkaalta peritään 100% arvonalennusta tuotteen hinnasta sekä lisäksi palautuskulut. Asiakas vastaa vastoin ohjeita tehdyn palautuksen aiheuttamista posti- ja käsittelykuluista. Tekstiileissä verkkokauppa veloittaa 100% arvonalennuksen, mikäli tuotteesta on poistettu hintalappu tai tuote on pesty ennen palautusta. Ohjeiden vastaisesti palautettua tuotetta ei hyvitetä eikä tuotetta palauteta takaisin asiakkaalle. Lisätietoja kuluttajan oikeuksista verkkokaupassa saat kuluttajaviraston sivuilta.

Tilauksen peruuttaminen

Mikäli asiakas haluaa perua tilauksen ennen tuotteen (tuotteiden) toimitusta tulee hänen ottaa viipymättä yhteyttä myyjään sähköpostitse (asiakaspalvelu.halpakauppa@netikka.fi) ja tiedustella tuotekohtaisesti kaupan purun mahdollisuutta. Mikäli kauppa puretaan pidättää myyjä oikeuden vähentää kaupasta aiheutuneet käsittely- ja maksupalvelunvälityskulut, normaalisti 6,95 e. 

Ongelmatilanteet

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa:
-Merkitse rahtikirjaan että pakkaus on vaurioitunut
-Ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen: asiakaspalvelu@kauhavanhalpakauppa.fi
-Älä kokoa tai ota käyttöön kuljetuksessa vaurioitunutta tuotetta.

Mikäli tuote on kadonnut tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai tuotteessa on vika:

-Ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen: asiakaspalvelu@kauhavanhalpakauppa.fi

Takuu

Takuun piirissä olevissa tuotevirhetapauksissa on aina viipymättä otettava yhteyttä myyjään. Mikäli takuuaikana tuotteessa todetaan virhe, korjataan se kuluttajansuojalaissa määriteltyjä periaatteita noudattaen (ensijaisesti tuote korjataan). Tuotteen takuuaika on kerrottu tuotetiedoissa. Tilausvahvistus (ostokuitti) kelpaa takuutodistukseksi. Tuote on palautettava täydellisenä, varustettuna selostuksella häiriöistä tai viasta. Maahantuoja vastaa epäkuntoisen laitteen tai sen osien korvaamisesta, materiaali- ja valmistusvikojen osalta, jos ne todetaan tarkastuksessa vialliseksi. Takuuaika lasketaan tuotteen alkuperäisestä ostopäivästä, eikä se ala uudelleen takuuvaihdon yhteydessä. Mikäli ostaja myy ostamansa tuotteen eteenpäin takuuaikana on omistajanvaihdoksesta ilmoitetaan myyjälle viipymättä kirjallisesti jotta takuuaika jatkuu keskeytyksettä ostohetkellä ilmoitetun ajan

Takuun piiriin eivät sisälly:

-Kuljetusvahingot ja takuukorjauksiin liittyvä kuljetus.
-Vahingot, jotka ovat aiheutuneet normaalista kulumisesta, väärästä, huolimattomasta tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä tai asiattomasta käsittelystä.
-Maaperän liikkumisesta, tulvista, myrskyistä tai jäätymisestä aiheutuvat vauriot sekä muista luonnonkatastrofeista aiheutuvat vauriot.
-Takuu raukeaa, jos asennus on tehty ohjeiden vastaisesti tai tuotteen osia vaihdettu tai korjattu tai muuten muutettu.
-Takuu raukeaa, jos kuljetuksessa viottunut tuote on otettu käyttööön tai se on mahdollisista kuljetusvauriosta huolimatta koottu.
-Takuu raukeaa, jos viallinen tuote on otettu käyttööön tai sen käyttöä on jatkettu vian havaitsemisesta huolimatta.
-Mitkään välilliset kustannukset eivät kuulu takuun piiriin. Myyjällä ei ole välillisten kustannusten osalta korvausvelvollisuutta.
-Takuu ei koske kakkoslaadulla merkkittyjä tuotteita. Nämä tuotteet on merkitty em. termein verkkokaupan tuotesivulla.